Hệ tư tưởng, những bài học đạo đức và lời dạy của Hồ Chí Minh là di sản vô giá của Đảng và cả dân tộc ta. Trong đó, có nhiều bài học rất giá trị với các thế hệ cán bộ nói chung và cán bộ ngành tài chính - ngân hàng nói riêng.

Đã 73 năm trôi qua kể từ ngày Chủ tịch Hồ Chí Minh ký Sắc lệnh số 15/SL thành lập Ngân hàng Quốc gia Việt Nam tại Hang Bòng, xã Tân Trào, huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang (Ngày 06/05/1951). Sự kiện trọng đại này đã mở đầu cho quá trình phát triển nền tiền tệ độc lập và hoạt động của ngành Ngân hàng Việt Nam đến ngày nay. Những lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh vẫn còn nguyên giá trị và đặc biệt thiết thực, gắn sát với nhiệm vụ chính trị của ngành ngân hàng trong tình hình mới.

Trong nhiều lần gặp mặt, các cuộc họp, thị sát thực tế và dịp đặc biệt, Bác đã căn dặn nhiều điều đối với cán bộ nói chung, cán bộ ngân hàng nói riêng, mà mục đích sâu xa nhất vẫn là mọi hoạt động phải vì dân, phải nâng cao đạo đức cách mạng để phục vụ nhân dân và làm giàu cho đất nước.

Trong thư gửi cán bộ ngân hàng tháng 02 năm 1952, Chủ tịch Hồ Chí Minh viết: “Cán bộ ngân hàng phải kiểm điểm lại: Đã làm gì và còn phải làm những gì để giúp ích nhân dân, để đẩy mạnh sản xuất?”. 

Giúp ích nhân dân, làm việc bằng thái độ vì nhân dân chính là đem đến những gì tốt nhất cho đối tác, khách hàng, doanh nghiệp và từng cá nhân. Nhờ đó, ngành ngân hàng mới đảm đương được nhiệm vụ mạch máu nuôi nền kinh tế.

Là ngành nghề hoạt động liên quan trực tiếp đến tiền và tài sản, luôn đối mặt với nhiều rủi ro, đi đôi với lợi ích sát sườn của từng con người, Bác Hồ khẳng định: Cán bộ là cái gốc của mọi công việc. Muốn thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém. Cán bộ luôn cần nâng cao văn hóa nghề nghiệp. Một kỹ năng rất quan trọng để nhân dân, khách hàng tin tưởng và giao phó tài sản cho cán bộ ngân hàng quản lý chính là kỹ năng giao tiếp với dân.

"Chúng ta phải học cách nói của quần chúng mới lọt tai quần chúng", trong tác phẩm "Sửa đổi lề lối làm việc", Hồ Chí Minh chia sẻ như vậy.

Lọt tai quần chúng tức để người xem “hiểu được, nhớ được, làm được”, và muốn vậy theo Bác thì phải “nói và viết cho đúng trình độ của người xem, rõ ràng, gọn gàng, chớ dùng chữ nhiều, làm sao để tất cả mọi người ai cũng hiểu được nội dung mình muốn nói”.

Khi chuẩn bị bước vào chiến dịch Biên giới - Thu Đông năm 1949-1950, Người đã khuyên các cán bộ hãy gần gũi quần chúng, đừng ngồi trong phòng giấy. Thời điểm đó, phần lớn dân chúng nước ta còn chưa biết chữ và ở trình độ rất thấp. Bác khuyên các cán bộ Nhà nước “phải học cách nói của quần chúng để được quần chúng chấp nhận như những gì của chính họ”. Muốn vậy, phải thực sự ngồi xuống cạnh quần chúng, nói ngôn ngữ của quần chúng, hiểu cách hiểu của họ.

Chúng ta phải chống tất cả những thói rỗng tuyếch, ba hoa, nói hay viết chỉ để cho oai với quần chúng, với người khác… những khuyết điểm đó do chủ nghĩa cá nhân đẻ ra. Vì vậy, trong mọi việc, phải “có chừng mực, chớ có phóng đại. Có thế nào, nói thế ấy”. Lời khuyên này, với chúng tôi những cán bộ, nhân viên thường xuyên tiếp xúc với khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam lại càng quan trọng.

Bản thân Bác Hồ đã luôn gương mẫu khi thực hành những điều này. Cách nói và các bài viết của Bác luôn dùng những lời lẽ đơn giản, chân phương, ngôn ngữ rất bình dân khiến những người không biết chữ hay trình độ thấp cũng hiểu được. Cách viết của Người rất ngắn gọn, giản dị, dùng chữ ít nhưng ý sâu. Dù vấn đề lớn đến mấy, phức tạp và trừu tượng mấy Bác cũng làm cho dễ hiểu, dễ nhớ và dễ làm theo. 

Bác căn dặn rằng, cán bộ khéo ăn khéo nói, khéo lãnh đạo sẽ giúp đỡ đồng bào tăng gia sản xuất và tiết kiệm thì dân sẽ no ấm, mọi việc làm trôi chảy, thuế má dễ thu, tài chính dồi dào. Dân no thì nước giàu, dân giàu thì nước thịnh.

Bác Hồ với cán bộ các ngành nghề (Ảnh tư liệu)

Năm 2024 này, thế giới vẫn chưa lấy lại được thế thăng bằng. Xung đột về kinh tế, chính trị và áp lực giá cả vẫn là vấn đề lớn. Sự tác động từ các yếu tố trong và ngoài nước đang góp phần làm gia tăng bất ổn trong ngành tài chính, ngân hàng Việt Nam. Bất ổn chung cũng dẫn đến những rủi ro đạo đức lớn trong ngành. Nhiều vụ việc vi phạm cho thấy, gốc rễ vẫn là ở thái độ làm việc lệch chuẩn và chất lượng  của cán bộ.

Thông điệp quan trọng tiếp theo trong công tác tổ chức quản lý tài chính - ngân hàng, Bác nhắc nhở cán bộ nói chung là phải luôn tự “quản mình”. Bác căn dặn: “Đã tích lũy được vốn, phải biết quản lý đồng vốn, phải biết sử dụng đồng tiền để làm tăng thêm của cải cho xã hội. Phải khéo tính toán chi tiêu tiền bạc cho hợp lý, đó là một nghệ thuật quan trọng. Các cán bộ ta chưa thông thạo nghệ thuật ấy, thậm chí còn rất kém, cần thừa nhận sự kém cỏi ấy để sửa chữa”.

Cán bộ ngành tài chính trước hết phải làm gương cho người khác. Một tấm gương sống giá trị hơn hàng trăm bài diễn văn tuyên truyền. Bác Hồ đã nhắc các cán bộ ngân hàng phải “thực sự có dũng khí để vượt qua sự cám dỗ của trăm ngàn những mánh lới, lợi lộc đời thường”. 

Đọc lại những lời dạy của Bác, chúng tôi nhận ra, công việc chuyên môn hàng ngày của mình không phải chỉ là giấy tờ khô khan mà còn là trách nhiệm lớn với cộng đồng. Văn hóa nghề nghiệp của người làm ngân hàng không phải giáo điều cao xa mà là tinh thần phụng sự cả xã hội bằng triết lý đem những gì tốt nhất đến cho từng người, từng nhà, bởi vậy chúng tôi luôn luôn thực hiện theo triết lý kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam là “Mang phồn thịnh đến khách hàng”.

Tại Hội nghị tổng kết công tác Đảng năm 2022 Đảng bộ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Mỹ Đình đã thống nhất ban hành Nghị quyết lãnh đạo nhiệm vụ năm 2023 tại văn bản số 85-NQ/ĐU-NHNoMĐ ngày 08/12/2022. Ngay từ đầu năm 2023 và xuyên suốt trong năm, Đảng ủy Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Mỹ Đình đã bám sát chỉ đạo của Đảng ủy cấp trên, chủ động xây dựng và triển khai quyết liệt, linh hoạt các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm. Căn cứ tình hình thực tế để điều hành hoạt động kinh doanh theo đúng đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; đảm bảo quyền lợi hợp pháp, chính đáng của khách hàng, hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần của người lao động. 

Chúng tôi xác định rõ một số nhiệm vụ trọng tâm, trong đó, nổi bật là: Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của đội ngũ cán bộ như thường xuyên đào tạo và đào tạo lại những kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, kiến thức pháp luật, ngoại ngữ. Đặc biệt, chúng tôi tập trung giáo dục và nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ; thực hiện tốt cẩm nang văn hoá Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trong giải quyết công việc; phấn đấu nâng cao năng suất chất lượng lao động, đồng thời làm cơ sở để phân loại, chấm điểm, bình xét đánh giá cán bộ.

Triển khai đào tạo tập huấn, kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng của đội ngũ cán bộ, đồng thời cập nhật kịp thời các chủ trương, định hướng của ngành ngân hàng cũng như Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Kinh doanh trong bối cảnh nền kinh tế thế giới và trong nước vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Nhờ chú trọng đến văn hóa cán bộ và chất lượng con người, kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị năm 2023 của Đảng ủy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Mỹ Đình đã hoàn thành tốt Nghị quyết lãnh đạo nhiệm vụ năm 2023 theo kế hoạch số 85-NQ/ĐU-NHNoMĐ ngày 08/12/2022 đã đề ra, một số điểm nhấn quan trọng như sau: 

Về công tác Đảng: Xếp loại chất lượng tổ chức đảng trực thuộc Đảng ủy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam năm 2023 là Hoàn thành tốt nhiệm vụ tại Quyết định số 5323-QĐ/ĐU-NHNo ngày 23/05/2024; Xếp loại chất lượng tập thể lãnh đạo quản lý cấp ủy trực thuộc Đảng ủy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam năm 2023 là Hoàn thành tốt nhiệm vụ tại Quyết định số 5324-QĐ/ĐU-NHNo ngày 23/05/2024. 

Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu kinh doanh nổi bật về công tác chuyên môn: Tại thời điểm 31/12/2023 đang phục vụ 14.548 tài khoản khách hàng tiền gửi với tổng nguồn vốn quy đổi VNĐ là 4.772 tỷ đồng tăng 1.021 tỷ đồng so với năm 2022 và đạt 182% kế hoạch Agribank giao là 4.312 tỷ đồng; Đang phục vụ 1.359 tài khoản khách hàng tiền vay với tổng dư nợ quy đổi VNĐ là 2.858 tỷ đồng tăng 308 tỷ đồng so với năm 2022 và đạt 101% kế hoạch Agribank giao là 2.856 tỷ đồng; Năm 2023 đã phục vụ 376.489 lượt khách hàng sử dụng dịch vụ với tổng số phí dịch vụ thu được 31,7 tỷ đồng tăng 5 tỷ đồng so với năm 2022 và đạt 108% kế hoạch Agribank giao là 29,4 tỷ đồng.

Thừa nhận thực tế là công tác phát triển khách hàng vẫn còn cán bộ thụ động, chưa chủ động tích cực trong việc tìm kiếm khách hàng; vẫn có cán bộ còn hạn chế chưa được đào tạo bài bản trong lĩnh vực pháp chế, ngoại ngữ; về chăm sóc khách hàng và marketing vẫn còn cán bộ trẻ chưa có kinh nghiệm nên đôi khi xử lý công việc còn lúng túng, thiếu bài bản. Đảng ủy Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Mỹ Đình đã quán triệt tư tưởng Hồ Chí Minh, đang tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ: Tuyên truyền, vận động toàn thể cán bộ nghiêm chỉnh chấp hành chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, nội quy của cơ quan. Trong đó, tập trung thực hiện Nghị quyết Trung ương 4 khoá XI “Một số vấn đề cấp bách xây dựng Đảng hiện nay”; đặc biệt và việc thực hiện văn hóa công sở tại cơ quan; phát huy mạnh mẽ các phong trào thi đua, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị của đơn vị. 

Đẩy mạnh việc “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” tiếp tục giáo dục, rèn luyện về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống trong toàn cơ quan, đảng bộ. Khơi dậy, cổ vũ, tạo điều kiện thuận lợi để từng cán bộ tích cực học tập, sáng tạo, phát huy tiềm năng của mình, hăng hái lao động, làm giàu cho mình và xã hội, đất nước. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền để có nhận thức đầy đủ, sâu sắc về ý nghĩa, tầm quan trọng của công tác cán bộ và văn hóa đối với quần chúng, tinh thần tri ân với cộng đồng, nhân dân, đất nước.

Cụ thể hơn, giải pháp thực hiện là đẩy mạnh công tác truyền thông quảng bá các sản phẩm tới khách hàng, phát huy thế mạnh thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Tăng cường công tác đào tạo, trau dồi về chuyên môn nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt với bộ phận giao dịch trực tiếp với nhân dân, khách hàng. Thực hiện tốt “Cẩm nang văn hóa Agribank”, xây dựng đơn vị xanh-sạch-đẹp, nâng cao ý thức trách nhiệm, tận tâm với công việc, tận tụy với khách hàng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp của người lao động.

Phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Cử cán bộ đi học các lớp nghiệp vụ do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tổ chức; xây dựng một nền văn hoá ngân hàng thân thiện. Tăng cường áp dụng khoa học công nghệ vào thực tế, phát triển các sản phẩm huy động vốn, đơn giản hóa các thủ tục giao dịch, giảm các thao tác thủ công, giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch tại Chi nhánh.    

Trên bình diện cả nước, toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam vẫn giữ được vị trí là một trong những ngân hàng có uy tín hàng đầu, có mạng lưới bao phủ rộng khắp và được nhân dân, khách hàng tin cậy. Rất nhiều chương trình từ thiện, công tác xã hội được toàn bộ lãnh đạo, nhân viên cùng triển khai trên toàn quốc đã đem lại cuộc sống tốt đẹp hơn đến với hàng chục nghìn con người. Thương hiệu Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam tiếp tục đứng vững trong lòng người tiêu dùng, khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay. 

Với chặng đường 36 năm xây dựng và phát triển Agribank luôn khẳng định vị thế, đi đầu thực hiện chính sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng, luôn khẳng định vai trò chủ lực trong phát triển kinh tế nông nghiệp, nông thôn, cung ứng tín dụng và sản phẩm dịch vụ phục vụ phát triển kinh tế, xã hội, đất nước. Những nỗ lực ấy của Agribank đã được ghi nhận, vinh danh hằng năm bằng những giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế.  

* Một số giải thưởng Agribank đạt được năm 2024:

- TOP50 doanh nghiệp lớn nhất khu vực Đông Nam Á và đứng đầu hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam do Fortune Southeast Asia 500 xếp hạng năm 2024.

- Các giải thưởng tại Diễn đàn Cấp cao Cố vấn tài chính Việt Nam VWAS 2024: Dịch vụ khách hàng ưu tiên tiêu biểu; Sản phẩm công nghệ và chuyển đổi số tiêu biểu; Giải pháp tài chính cá nhân sáng tạo; Doanh nghiệp Vì sự phát triển dịch vụ tài chính.

- TOP5 ngân hàng Việt Nam có giá trị thương hiệu cao nhất năm 2024 do Brand Finance xếp hạng năm 2024.

Trong thư gửi cán bộ ngành Ngân hàng dịp Hội nghị cán bộ ngân hàng tháng 02 năm 1952, Bác viết rằng: “Cán bộ kinh tế tài chính phụ trách nhiều tiền của mà chưa hoàn toàn thông thạo việc quản lý tiền của ấy. Cho nên chúng ta cần phải ra sức học tập quản lý tài sản quốc gia mà ngành mình phụ trách. Một lòng một dạ phụng sự Tổ quốc, phụng sự nhân dân để cùng tiến bộ”.

Với giai đoạn mới, Bác Hồ đã nhắc nhở từ lâu rằng, “sự nghiệp Đổi mới có nhiều nội dung, nhưng vấn đề quan trọng và cốt lõi nhất là cán bộ. Cán bộ là cái gốc của mọi công việc”. Cán bộ phải có đức và tài, nhưng đức là gốc, đức là trước hết. Đã là cán bộ thì phải gương mẫu. Gương mẫu trong hành động, trong việc làm, trong cuộc sống chứ không phải “lý thuyết suông”. Mỗi cán bộ từ trên xuống dưới đều phải hiểu rằng, làm đầy tớ nhân dân chứ không phải làm quan nhân dân.

Nhớ lại lời dạy của Bác, chúng tôi nhận ra, khi từng cán bộ đều làm việc bằng tinh thần phụng sự, bằng kỹ năng chuyên nghiệp, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam sẽ tiếp tục kiến tạo được một hệ thống phát triển, uy tín và bền vững.

Những lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh đối với cán bộ ngân hàng nói riêng, với ngành tài chính - tiền tệ của Việt nam nói chung luôn được các thế hệ cán bộ ngân hàng ghi nhớ và lấy làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Đặc biệt, trong giai đoạn hiện nay và trước thách thức khó đoán định sắp tới, những lời dạy của Bác càng giá trị hơn bao giờ hết.

Chi bộ số 04 - Đảng bộ Agribank Chi nhánh Mỹ Đình