Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, đặc biệt là cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, công tác phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số được Đảng, Nhà nước, Chính phủ…đặc biệt coi trọng. Ngay từ đầu nhiệm kỳ, Đảng bộ Agribank xác định đây là nhiệm vụ tiên quyết, tạo nền tảng, thời cơ tốt nhất để trở thành ngân hàng hiện đại, hàng đầu của Việt Nam, cùng ngành Ngân hàng, cùng đất nước vững tin bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên của phát triển bứt phá, giàu mạnh, phồn vinh và thịnh vượng.  

Bám sát chỉ đạo của Trung ương Đảng, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và tình hình thực tiễn hoạt động, nhất là sau khi Thủ tướng ban hành Chiến lược phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 986/QĐ-TTg ngày 08/8/2018, Đảng ủy Agribank đã lãnh đạo, chỉ đạo triển khai Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ Agribank lần thứ X, nhiệm kỳ 2020-2025 với mục tiêu tiếp tục xây dựng Agribank hiện đại và hội nhập, hướng tới ngân hàng số; đồng thời ban hành Nghị quyết chuyên đề (Nghị quyết 01) về “Tăng cường đổi mới khoa học công nghệ, hướng đến mục tiêu ngân hàng số, đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng hiện đại” nhằm tận dụng có hiệu quả các cơ hội của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đem lại.  Agribank đã tăng cường phát triển ứng dụng công nghệ để dần đưa vào mọi mặt hoạt động, góp phần không nhỏ trong việc thực hiện chiến lược tài chính toàn diện quốc gia, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, cùng ngành ngân hàng thực hiện thành công chuyển đổi số, đưa công nghệ số trở thành động lực phát triển kinh tế, xã hội với mục tiêu nhất quán, dài hạn “Lấy khách hàng làm trọng tâm” để hướng đến “Số hóa toàn diện và tối ưu trải nghiệm khách hàng”.  

Trong nhiệm kỳ 2020 – 2025, Đảng ủy Agribank xác định chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng hiện nay không còn là sự lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc, là hướng đi chiến lược nhằm giúp cạnh tranh hiệu quả và phát triển bền vững trong kỷ nguyên cách mạng 4.0, Đảng ủy Agribank đã không ngừng nâng cao vai trò lãnh đạo toàn diện trong việc đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, phát triển mô hình ngân hàng số gắn với mục tiêu trở thành ngân hàng tiên phong trong dịch vụ ngân hàng điện tử, trực tiếp góp phần vào thành công của quá trình chuyển đổi số ngành ngân hàng và nền kinh tế đất nước. Sự phát triển đa dạng của các sản phẩm thanh toán hiện đại, sáng tạo, giàu tiện ích, an toàn, bảo mật cao và các chương trình ưu đãi đi kèm đã đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng, góp phần gia tăng trải nghiệm cho người dùng là những kết quả mà Agribank đã gặt hái được trong chuyển đổi số. Kết quả tổng kết thực hiện Nghị quyết 01 đã ghi nhận thành công về các giải pháp công nghệ mới được Agribank đẩy mạnh ứng dụng như trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây (Cloud), Open API… và đã triển khai nhiều sáng kiến, giải pháp công nghệ mới như: Hệ thống Open SmartBank, Payment Hub, Open API, Omni-Channel - Agribank Plus; triển khai kết nối cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, xác thực giao dịch bằng sinh trắc học; triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua VNeID trên Agribank Plus… 

Bà con vùng sâu vùng xa sử dụng các tiện ích số hóa của Agribank

Đảng bộ Agribank luôn nghiêm túc triển khai các Nghị quyết, Chỉ thị, Kết luận của Trung ương, Chính phủ, là cầu nối hiện thực hóa các chủ trương như “Tài chính toàn diện", "Chuyển đổi số quốc gia", "Tăng cường ứng dụng dữ liệu dân cư vào định danh và xác thực điện tử trong ngành Ngân hàng"… Trong khuôn khổ Đề án 06 của Chính phủ. Agribank đã tích cực thu thập và làm sạch dữ liệu khách hàng, kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cũng như hợp tác với Bộ Công an để triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua VNeID trên ứng dụng Agribank Plus. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao tính bảo mật mà còn góp phần hiện thực hóa các mục tiêu chuyển đổi số. 

Đặc biệt, với khu vực nông nghiệp và nông thôn, Agribank là ngân hàng chủ lực trong đầu tư hỗ trợ phát triển và cung cấp dịch vụ tài chính tín dụng, Phát huy lợi thế về mạng lưới, đa dạng hóa, cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ với chất lượng cao dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, Agribank đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu về cung cấp dịch vụ ngân hàng khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân. Agribank đã triển khai “Điểm giao dịch xanh”, tạo động lực để các chi nhánh trên toàn hệ thống cùng hướng tới mô hình ngân hàng số thân thiện với môi trường, phát triển bền vững. Các hoạt động trọng tâm bao gồm tăng cường trải nghiệm số cho khách hàng, khuyến khích giao dịch không tiền mặt; tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu rác thải nhựa, xây dựng không gian làm việc xanh; nâng cao nhận thức về ESG (Môi trường - Xã hội - Quản trị), giúp Agribank trở thành ngân hàng tiên phong trong phát triển bền vững, nhất là tại các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, để người dân có thể sử dụng tiện ích ngân hàng số cho các hoạt động dịch vụ công cũng như giao dịch thường nhật.  

Tại khu vực quầy giao dịch xanh, ngoài việc được trải nghiệm các SPDV công nghệ số, khách hàng được tặng túi đựng tiền làm bằng các chất liệu thân thiện với môi trường thay vì túi nilong

Hiện nay hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của Agribank bao gồm 220 sản phẩm, dịch vụ, tiện ích dành cho mọi đối tượng khách hàng. Việc phổ cập tài chính số, đưa trải nghiệm ngân hàng số đến được vùng sâu, vùng xa, hải đảo xa xôi. Agribank hiện có gần 20 triệu khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán, gần 16 triệu khách hàng sử dụng thẻ ATM, gần 13 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán qua kênh Mobile Banking (tính riêng ứng dụng Agribank Plus). Tỷ lệ giao dịch thanh toán trên kênh số tại Agribank lên đến hơn 96%, thúc đẩy mạnh mẽ thanh toán không dùng tiền mặt. 

Với những nỗ lực không ngừng trong ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số, Agribank đã giành được nhiều giải thưởng trong lĩnh vực công nghệ như: Được Thống đốc Ngân hàng Nhà nước tặng Bằng khen với thành tích xuất sắc đột xuất trong công tác chuyển đổi số ngành Ngân hàng; 9 năm liên tiếp (từ năm 2016), được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê với 14 ứng dụng và hệ thống công nghệ thông tin xuất sắc lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng và Ngân hàng số; sản phẩm thẻ Lộc Việt của Agribank được khách hàng, người tiêu dùng trên cả nước đánh giá cao, bình chọn là TOP50 các sản phẩm – dịch vụ Tin Dùng Việt Nam; "Hệ sinh thái và thanh toán trên ứng dụng Agribank Plus" đạt Top 10 Sản phẩm – Dịch vụ Tin Dùng Việt Nam 2024; Agribank Open API được vinh danh với hạng mục “Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số tiêu biểu” tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2024; Lĩnh vực thẻ của Agribank được tổ chức thẻ JCB ghi nhận: “Leading Licensee in Merchant Sales Volume 2023 – Ngân hàng dẫn đầu về Doanh số thanh toán thẻ 2023”; “Top 10 Nhà tạo lập thị trường trái phiếu Chính phủ Việt Nam”…  Bên cạnh đó, Agribank liên tục nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực thanh toán quốc tế: “Chất lượng thanh toán quốc tế xuất sắc”; Ngân hàng dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng tỉ lệ giao dịch thanh toán chạm. 

Căn cứ Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22-12-2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, Nghị quyết số 03/NQ-CP ngày 09/01/2025 của Chính phủ và các văn bản khác có liên quan của Ngân hàng Nhà nước VN, Đảng ủy Agribank đã nhanh chóng ban hành Kế hoạch 77-KH/ĐU thực hiện Nghị quyết 57- NQ/TW của Bộ Chính trị, tiếp tục đổi mới tư duy, nâng cao nhận thức, tổ chức thực hiện nghiêm túc các chủ trương của Đảng, Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước VN về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia trên cơ sở lồng ghép các chủ trương, định hướng và các nội dung cốt lõi trong Nghị quyết 01, tập trung vào một số giải pháp trọng tâm, như tiếp tục đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ; thúc đẩy đào tạo nhân lực công nghệ cao, phối hợp với các tổ chức giáo dục và doanh nghiệp công nghệ để đào tạo đội ngũ chuyên gia Fintech; mở rộng hợp tác với các đơn vị trong và ngoài nước. Tăng cường liên kết với các công ty Fintech, Bigtech, tổ chức tài chính để phát triển các giải pháp ngân hàng số tiên tiến; đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Blockchain, tích hợp các công nghệ mới vào quản lý rủi ro, phát triển dịch vụ tài chính thông minh; xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo trong toàn hệ thống, theo đó, Agribank khuyến khích cán bộ, nhân viên đề xuất sáng kiến, áp dụng tư duy số vào công việc hàng ngày nhằm nâng cao hiệu quả và tối ưu quy trình hoạt động trong toàn hệ thống, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ ngân hàng. Những sáng kiến tiêu biểu không chỉ được vinh danh mà còn được triển khai, áp dụng rộng rãi trong hệ thống, tạo động lực để Agribank không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế tiên phong chuyển đổi số và phát triển bền vững cùng ngành ngân hàng.

Tổng Bí thư Tô Lâm và các lãnh đạo Đảng, Nhà nước tham quan khu trưng bày sản phẩm công nghệ số của Agribank

Đảng bộ Agribank nhận thức rõ vai trò trong việc quán triệt và triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW để mỗi cán bộ, đảng viên luôn có ý thức nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen trong việc thực hiện chuyển đổi số, không ngừng học tập, trau dồi tri thức, gia tăng khả năng kết nối, truyền tải, sử dụng và áp dụng chuyển đổi số trong mọi hoạt động của ngân hàng.

Với quyết tâm và nỗ lực cao nhất để bước vào kỷ nguyên số hóa, Đảng bộ Agribank thể hiện vai trò lãnh đạo, chỉ đạo, khẳng định vị thế chủ lực của ngân hàng trong lĩnh vực tài chính nông nghiệp và nông thôn; đặt mục tiêu xây dựng mô hình ngân hàng thương mại hiện đại, hội nhập quốc tế, hoạt động an toàn, hiệu quả, đi đầu, tiên phong trong phát triển, ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, cung cấp giá trị cho khách hàng và cộng đồng với mục tiêu hướng đến Ngân hàng phát triển bền vững. 

Phương Anh - Ban Tuyên giáo Đảng ủy