Tháng 1-1965 trong thư gửi Hội nghị cán bộ Ngân hàng, Chủ tịch Hồ Chí Minh căn dặn: “Quản lý tiền bạc là một công tác rất quan trọng trong công cuộc xây dựng chủ nghĩa xã hội. Cán bộ Ngân hàng là người có trách nhiệm giữ tiền cho Nhà nước và nhân dân, phải học tập cách quản lý tiền cho tốt, đừng để lãng phí, mất mát. Một đồng vốn bỏ ra phải bảo đảm tăng thêm của cải cho xã hội, phải luân chuyển nhanh, đừng để đọng. Phải tích cực huy động tiền nhàn rỗi để bỏ vào sản xuất”. Bác cũng nói: “Cán bộ Ngân hàng phải luôn luôn trau dồi đạo đức cách mạng, cần kiệm liêm chính, chí công vô tư, thấu suốt hơn nữa đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, đi sâu học tập lý luận và nghiệp vụ, cải tiến lề lối làm việc, để phục vụ sản xuất và đời sống của nhân dân được nhiều và tốt hơn”. Những lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh đối với cán bộ ngân hàng, đối với ngành Ngân hàng Việt Nam luôn được các thế hệ cán bộ ngân hàng ghi nhớ, coi đây kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Theo đó, bản thân lựa chọn bài viết về công tác xây dựng đảng trong hệ thống Agribank với chủ đề: “Học và làm theo lời Bác trong công tác nâng cao đạo đức nghề nghiệp của cán bộ Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên”

Thấm nhuần những căn dặn của Chủ tịch Hồ Chí Minh, cán bộ Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên không ngừng học tập, rèn luyện theo tư tưởng, đạo đức, phong cách của Người. Để nêu cao những phẩm chất đạo đức cần thiết, xây dựng hình ảnh đẹp đối với xã hội, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển của ngành Ngân hàng, mỗi cán bộ ngân hàng luôn thực hiện tốt những căn dặn của Người ở mọi lúc, mọi nơi, mọi vị trí công tác và đã được quy định thành chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng.

Giáo dục phẩm chất, đạo đức của cán bộ không chỉ là điều cần thiết để làm nên thương hiệu cho một tổ chức mà còn là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng xã hội văn minh, đáng tin cậy và phát triển bền vững. Đối với Agribank cũng vậy, giáo dục phẩm chất, đạo đức của cán bộ luôn quan tâm chú trọng. Vì giáo dục phẩm chất đạo đức của cán bộ là điều cần thiết: Thông qua việc nâng cao phẩm chất đạo đức nghề nghiệp giúp cán bộ hoàn thiện nhân cách, nêu cao ý chí khắc phục những khuyết điểm của bản thân; giúp cán bộ phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý, phát triển trí tuệ. Khi cán bộ có tấm lòng thanh sạch thì tinh thần yên ổn, tâm không thiên vị giúp người ta sáng suốt, sớm thấy rõ ngay - gian, chính - tà, từ đó xử trí mọi việc ít phạm sai lầm, nâng cao năng lực công tác; Giúp cán bộ ý thức được trách nhiệm của bản thân với cơ quan đơn vị, tăng tình yêu với nghề, tận tâm phục vụ khách hàng, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và nâng cao vị thế của Agribank trong xã hội; Giúp cán bộ biết cách ứng xử phù hợp với đồng nghiệp, với lãnh đạo đúng chuẩn mực đạo đức, tạo nên một môi trường làm việc tích cực, mang lại hiệu quả cao trong công việc; Giúp cán bộ giữ gìn, phát huy truyền thống văn hóa, giá trị đạo đức trong mỗi đơn vị của toàn hệ thống Agribank; Giúp cho cán bộ có đủ bản lĩnh, sức đề kháng trước những tác động tiêu cực từ mặt trái của cơ chế thị trường.

Thời gian vừa qua, có nhiều trường hợp đã xảy ra tại các ngân hàng thương mại đó là nhiều cán bộ, nhân viên ngân hàng có những sai phạm cố ý có liên quan đến từ đạo đức trong kinh doanh ngân hàng. Rủi ro tiềm ẩn liên quan đến đạo đức là việc cho vay mạo hiểm hoặc cố ý lách quy định giữa ngân hàng và khách hàng vay, thông qua nhận định của nhân viên trực tiếp và cấp quản lý. Việc tác động công tác thẩm định khách hàng có thể gây hậu quả cho ngân hàng là tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi tăng cao.

Ngoài ra, rủi ro đạo đức có thể đến từ phía khách hàng, khi họ cố tình che giấu, làm lệch thông tin cung cấp cho ngân hàng và thực hiện những hoạt động gây rủi ro cho khoản vay. Rủi ro đạo đức còn đến từ chính tuyển dụng, bổ nhiệm và bố trí nhân sự ngân hàng thiếu năng lực, phẩm chất, tư cách đạo đức nghề nghiệp.

Vậy Đạo đức nghề nghiệp là gì? Đạo đức nghề nghiệp là một khái niệm đề cập đến những nguyên tắc và giá trị đạo đức mà người làm việc trong một nghề nghiệp cần tuân thủ. Nó đặt ra các tiêu chuẩn đạo đức và đạo đức học trong lĩnh vực công việc cụ thể, có thể khác nhau tùy thuộc vào nghề nghiệp, ngữ cảnh văn hóa. Đạo đức nghề nghiệp đòi hỏi những người làm việc trong một nghề cần tuân thủ các nguyên tắc đạo đức như trung thực, trách nhiệm, sự tôn trọng, công bằng và đồng cảm. Đây là những giá trị và hành vi đạo đức quan trọng giúp xây dựng một môi trường làm việc chất lượng và đáng tin cậy. Đạo đức nghề nghiệp là gì? Đạo đức nghề nghiệp cũng đưa ra quy định những người làm việc cần thể hiện sự chuyên nghiệp, tôn trọng đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến nghề nghiệp của mình, không lợi dụng quyền hạn cá nhân để gây hại cho người khác hoặc lợi ích của tổ chức. Đạo đức nghề nghiệp còn bao gồm việc phát triển các kỹ năng đạo đức, như giải quyết mâu thuẫn đạo đức, đưa ra quyết định đạo đức và khắc phục hậu quả đạo đức trong quá trình làm việc.

Đạo đức nghề nghiệp đóng vai trò rất quan trọng đối với chúng ta trong công việc cũng như cuộc sống. Cụ thể nó giúp: Xây dựng niềm tin: Khi người làm việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp, họ tạo ra một hình ảnh tích cực về chính mình và tổ chức mà họ đại diện, từ đó gây dựng lòng tin và sự tín nhiệm. Đảm bảo chất lượng và an toàn: Người làm việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp sẽ thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp, từ đó bảo vệ sự an toàn, lợi ích của khách hàng và xã hội. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp khuyến khích sự hợp tác, sự tôn trọng đồng nghiệp, đối tác, giúp tạo ra một môi trường làm việc hài lòng, khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên môn. Xây dựng uy tín cá nhân và chuyên môn: Sự tuân thủ đạo đức nghề nghiệp thể hiện tầm quan trọng và tôn trọng công việc, làm tăng khả năng tạo ra giá trị và nâng cao đội ngũ chuyên môn. Xây dựng lòng tự trọng và danh dự: Khi người làm việc tuân thủ đạo đức, họ có thể tự hào về công việc của mình và giữ được lòng tự trọng. Họ cũng đạt được danh dự từ cộng đồng, xã hội do sự đáng tin cậy, trung thực trong hành vi và quyết định. Tạo sự bền vững và phát triển: Việc tuân thủ đạo đức nghề nghiệp đảm bảo sự cân nhắc và tôn trọng các giá trị xã hội, môi trường và lợi ích lâu dài. Điều này góp phần vào sự phát triển toàn diện, kéo dài của cả cá nhân, xã hội. Tạo sự tương tác và hòa giải: Việc áp dụng đạo đức nghề nghiệp giúp xây dựng một môi trường tương tác lành mạnh, khuyến khích sự hòa giải và thúc đẩy sự phát triển cộng đồng. Đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng: Khi người làm việc tuân thủ đạo đức, họ đảm bảo rằng sự phục vụ khách hàng được thực hiện một cách tốt nhất, đúng theo các tiêu chuẩn chất lượng và đạo đức.

Để nâng cao phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp của người cán bộ ngân hàng theo lời Bác dạy, xây dựng hình ảnh đẹp của Agribank đối với xã hội, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển của ngành trong bối cảnh hiện nay, cán bộ Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên đã thực hiện một số giải pháp sau đây: 

Thứ nhất: Mỗi cán bộ luôn chủ động, tự thấy rõ trách nhiệm của mình trong việc tu dưỡng, rèn luyện các đức tính, phẩm chất cần có của người cán bộ ngân hàng để luôn luôn chú ý, phấn đấu làm theo cái đúng, cái tốt, tránh cái sai, cái xấu, bảo vệ danh dự cho mình, uy tín cho Agribank. Đồng thời, tích cực học tập, tuyên truyền Quy định chuẩn mực đạo đức cách mạng của cán bộ, đảng viên trong giai đoạn mới; Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Agribank đến với các đồng nghiệp để lan tỏa giá trị tốt đẹp. 

Thứ hai: Mỗi cán bộ luôn tự ý thức thực hành rèn luyện đạo đức nghề nghiệp, xác định là quá trình bền bỉ, thường xuyên, liên tục, tự giác để trưởng thành, bản lĩnh và ngày càng chuyên nghiệp hơn. Tự trau dồi chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao ý thức chấp hành kỷ cương, kỷ luật, tính tuân thủ, sự cẩn trọng, liêm chính, tận tâm, chuyên cần, ý thức bảo mật thông tin; chủ động tìm tòi, sáng tạo thể hiện tính chuyên nghiệp trong thực thi nhiệm vụ nhằm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên nói riêng, hệ thống Agribank nói chung không ngừng lớn mạnh, phát triển bền vững. 

Thứ ba: Ghi nhớ và thực hiện tốt theo những chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử chung sẽ giúp cho các cán bộ có định hướng tốt về nghề nghiệp của mình: Luôn xác định rõ thế nào là một người cán bộ ngân hàng mẫu mực, những đức tính gì mà người cán bộ ngân hàng cần có, cần rèn luyện trong quá trình làm việc. Nắm vững bộ chuẩn mực cũng sẽ giúp các cán bộ nhanh chóng làm quen, thích nghi với công việc và cùng với việc rèn luyện hình thành những kỹ năng công tác cần thiết, góp phần nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả công tác của mình, đóng góp tốt cho sự phát triển của bộ phận mình cũng như các bộ phận khác liên quan, giúp giảm thiểu, ngăn ngừa được rất nhiều rủi ro cho Agribank. Đây cũng là lá chắn, sự tự bảo vệ của chính bản thân mình không mắc sai lầm, không vướng vào những tình huống rắc rối không mong muốn, thậm chí kể cả rơi vào vòng lao lý. Nếu không ý thức đầy đủ và thực hiện tốt theo những chuẩn mực nghề nghiệp thì rất nhiều rủi ro có thể xảy ra. Đôi khi có thể chỉ là một sơ suất nhỏ, một sự thiếu cẩn trọng, thiếu tập trung, lơ là trong giây lát, hậu quả hệ lụy khó lường sẽ xảy ra. 

Cán bộ Agribank chi nhánh tỉnh Điện Biên tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

Thứ tư: Mỗi cán bộ ở mỗi vị trí công tác của mình luôn phát huy truyền thống xây dựng và phát triển Agribank bền vững, đoàn kết, cùng chung ý chí, thống nhất hành động với ý thức trách nhiệm cao, khẳng định được vai trò, trách nhiệm tham mưu, chỉ đạo, điều hành hoạt động của toàn hệ thống. Đối với cán bộ tín dụng với đặc thù công việc thường xuyên tiếp xúc với người dân trong đó có rất nhiều đồng bào dân tộc thiểu số nên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao, mỗi người cán bộ luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn người dân các quy trình, thủ tục, hồ sơ, sổ sách để việc giải ngân nguồn vốn tín dụng được thực hiện kịp thời, đúng đối tượng. Đối với những vấn đề người dân vay vốn chưa hiểu, luôn chủ động vận dụng kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn để giải thích, giúp người dân hiểu và chấp hành các quy định của pháp luật. Không chỉ tận tâm hướng dẫn, phục vụ người dân vay vốn mà mỗi cán bộ tín dụng còn thường xuyên tiếp cận các hộ vay vốn để động viên bà con sử dụng vốn vay đúng mục đích, phát triển kinh tế gia đình. Đối với cán bộ giao dịch luôn hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch; Thu chi tiền theo đúng quy trình, công khai minh bạch: cụ thể trong năm 2023 Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên đã trả lại 99 món tiền thừa với tổng số tiền là 431.102.000 đồng, trong đó món trả cao nhất do cán bộ Đặng Quỳnh Anh đã trả lại số tiền 66.000.000 đồng, Cán bộ Lù Bích Nguyện đã trả nhiều món tiền thừa với tổng số tiền là 69.684.000 đồng.

Thứ năm: Mỗi cán bộ luôn thấm nhuần sâu sắc tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh: cán bộ là công bộc của Nhân dân, là đầy tớ của Nhân dân, Vì vậy, mỗi cán bộ luôn toàn tâm, toàn ý và hết lòng, hết sức phục vụ Nhân dân; tận dụng tối đa thời gian cho công việc, sử dụng kinh phí và tài sản cơ quan tiết kiệm và hiệu quả. 

Thứ sáu: Hiện nay, bên cạnh những cơ hội thì cán bộ Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên cũng phải đối mặt với nhiều thách thức mới, như sự phát triển mạnh mẽ của ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực tài chính, thị trường lao động mở rộng phạm vi ra toàn thế giới, trình độ lao động đòi hỏi ngày càng cao, hay những mặt trái của nền kinh tế thị trường có những tác động tiêu cực đến đạo đức nghề nghiệp của cán bộ. Do vậy, mỗi cán bộ luôn chủ động nâng cao hơn nữa bản lĩnh chính trị, trung thực, năng động, sáng tạo và trau dồi chuyên môn, nghiệp vụ để vừa phát triển đơn vị, đảm bảo quyền lợi của người lao động, vừa phải đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ hiệu quả và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. 

Thứ bảy: mỗi cán bộ Agribank luôn tuân thủ và thể hiện tốt đạo đức nghề nghiệp trong mọi hoạt động của mình. Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc để Agribank tiếp tục đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững, ổn định của ngành ngân hàng, sự phát triển chung của xã hội và tạo ra giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.

Agribank tỉnh Điện Biên trao thưởng các đơn vị có thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh 6 tháng đầu năm 2024

Thứ tám: Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và hội nhập quốc tế, vấn đề đạo đức con người, đạo đức nghề nghiệp có vai trò quan trọng trong sự phát triển của Agribank. Các hành vi làm sai quy trình, vi phạm pháp luật trong thực hiện nhiệm vụ của cán bộ sẽ gây thất thoát vốn của nhà nước, suy thoái về tư tưởng cán bộ, đạo đức lối sống, ảnh hưởng uy tín của Agribank. Vì bất cứ lý do gì, Agribank nghiêm cấm cán bộ đồng lõa, tiếp tay cho những hành vi sai trái trong tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, nội quy lao động, biết đồng nghiệp làm sai mà không tố cáo.

Từ thực tiễn của ngành ngân hàng, việc rèn luyện đạo đức đối với cán bộ ngân hàng phải là công việc thường xuyên, liên tục, là ý thức tự rèn luyện, tu dưỡng của từng cán bộ. Các cán bộ ngân hàng cần phát huy vai trò nêu gương trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; luôn gương mẫu trong đổi mới tác phong, lề lối làm việc cũng như trong công tác; rèn luyện phẩm chất đạo đức, lối sống trong sáng, lành mạnh; gương mẫu thực hiện nhiệm vụ, ý thức tổ chức kỷ luật trong sinh hoạt đảng, sinh hoạt cơ quan và nơi cư trú; gương mẫu tự học tập nâng cao chất lượng chuyên môn nghiệp vụ.

Đạo đức nghề nghiệp là một yếu tố quan trọng để xây dựng hình ảnh uy tín, thương hiệu và tính chuyên nghiệp của người làm ngân hàng. Trong bối cảnh kinh tế - xã hội ngày càng phát triển và cạnh tranh, việc thường xuyên rèn luyện nâng cao chuẩn mực đạo đức của nhân viên ngân hàng không chỉ là trách nhiệm của từng cá nhân mà còn là trách nhiệm của toàn thể ngành ngân hàng.

Phạm Thu Hà - Agribank Chi nhánh tỉnh Điện Biên