Trong nhiều năm liền, Agribank luôn kiên định phương châm “Lấy khách hàng là trọng tâm” với mục tiêu xây dựng lòng tin và thể hiện trách nhiệm với khách hàng là yếu tố hàng đầu để khẳng định thương hiệu. Năm 2024, Agribank tiếp tục khẳng định uy tín và trách nhiệm của ngân hàng thông qua việc thực hiện nghiêm túc công tác trả lại tiền thừa cho khách hàng. Đây không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của những cán bộ làm công tác kho quỹ trong hệ thống Agribank đối với khách hàng.

Những con số ấn tượng thể hiện sự tâm huyết

Tính riêng từ ngày 01/01/2024 đến ngày 31/12/2024, trên toàn hệ thống Agribank đã trả lại tiền thừa cho khách hàng với 27.481 món/tổng số tiền là 87.884 triệu đồng. Trong đó, trả lại cho cá nhân là 26.203 món/tổng số tiền là 86.478 triệu đồng; trả lại cho pháp nhân là 1.278 món/số tiền là 1.406 triệu đồng. 

Các chi nhánh trả lại cho khách hàng số tiền lớn trong năm 2024 điển hình như: Agribank Chi nhánh tỉnh Hải Dương luôn dẫn đầu với 4.729 món/tổng số tiền 12.868 triệu đồng; Agribank Chi nhánh tỉnh Đồng Tháp: 1.296 món/tổng số tiền 5.278 triệu đồng; Trung tâm Ngân quỹ miền Bắc: 1.147 món/tổng số tiền 113 triệu đồng; Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Định: 1.097 món/tổng số tiền 3.078 triệu đồng; Agribank Chi nhánh tỉnh An Giang: 971 món/tổng số tiền 3.434 triệu đồng; Agribank Chi nhánh tỉnh Đồng Nai: 932 món/tổng số tiền 5.266 triệu đồng.

Đây không chỉ là những con số ấn tượng, mà còn là một nét đẹp trong văn hóa doanh nghiệp của Agribank, minh chứng cho tinh thần làm việc chuyên nghiệp, sự chính trực của đội ngũ cán bộ, nhân viên Agribank, góp phần xây dựng niềm tin vững chắc từ phía khách hàng đối với Agribank.

Những tấm gương cá nhân tiêu biểu

Các cán bộ có món tiền thừa lớn trả lại khách hàng, tiêu biểu như chi Nguyễn Thanh Bích Phượng - Chi nhánh tỉnh Hậu Giang: 750 triệu đồng; chị Trần Thị Kim Oanh - Chi nhánh Sài Gòn: 565 triệu đồng; chị Lê Thị Cẩm Sen - Chi nhánh tỉnh Trà Vinh: 500 triệu đồng; chị Nguyễn Thị Việt - Chi nhánh TP Thủ Đức: 379 triệu đồng; chị Nguyễn Hoàng Minh Thùy - Chi nhánh tỉnh Đồng Nai: 351 triệu đồng, anh Vũ Hoàng Hà - Chi nhánh tỉnh Hải Dương: 300 triệu đồng, v.v...

Chị Nguyễn Thanh Bích Phượng - CN tỉnh Hậu Giang là tấm gương tiêu biểu trong công tác tại đơn vị

Các cán bộ trả nhiều món thừa, tiêu biểu là chị Trần Thị Ngoãn - Trung tâm Ngân quỹ miền Bắc: 385 món/tổng số tiền 41 triệu đồng; anh Trần Văn Hòa - Chi nhánh tỉnh Hải Dương: 310 món/tổng số tiền 724 triệu đồng; anh Đỗ Vũ An - Chi nhánh Kiên Giang II: 267 món/tổng số tiền 117 triệu đồng; anh Lê Đình Hải - Chi nhánh tỉnh Đắc Nông: 243 món/tổng số tiền 313 triệu đồng; chị Lê Thị Thảo Oanh - Chi nhánh tỉnh Đồng Nai: 212 món/tổng số tiền 584 triệu đồng; anh Hàn Tuấn Anh - Chi nhánh tỉnh Quảng Trị: 212 món/tổng số tiền 220 triệu đồng, v.v...

Chị Trần Thị Kim Oanh - CN Sài Gòn luôn nghiêm túc, tận tâm, trách nhiệm trong thực hiện công tác kho quỹ tại Chi nhánh

Những tấm gương sáng trong việc trả lại tiền thừa cho khách hàng tại Agribank như các chị Nguyễn Thanh Bích Phượng, Trần Thị Kim Oanh, Trần Thị Ngoãn và nhiều cán bộ, nhân viên khác không chỉ là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tiếp tục phát huy truyền thống “người tốt, việc tốt” của cán bộ, người lao động Agribank mà còn góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu của Agribank trên thị trường. Đây chính là động lực để toàn thể cán bộ, người lao động Agribank tiếp tục phấn đấu, rèn luyện và cống hiến vì sự phát triển bền vững của ngân hàng và cộng đồng.

Ca Lương